GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

Anvendelsesområde: Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle kontrakter mellem os og vores kunder. Den version, der er gyldig på tidspunktet for kontraktens indgåelse, er afgørende.
Priser: De priser, der er angivet på www.stonenaturelle.dk, er dagspriser i danske kroner og inkluderer 25 % moms. Disse priser gælder udelukkende for leverancer inden for Danmark
Kundedefinition: Kunder er både forbrugere og iværksættere
Ændringer af kontrakten: Afvigende eller supplerende aftaler kræver vores udtrykkelige skriftlige samtykke. Disse generelle vilkår og betingelser er en integreret del af kontrakten

I. Levering og leveringstider

Adgang og aflæsningssted

Leveringsstedet skal være sikkert tilgængeligt med lastbil. Der skal være tilstrækkelige vende- og aflæsningsfaciliteter til rådighed.
Hvis adgangen er begrænset, skal aflæsning ske i samråd med kunden på det nærmeste egnede sted, som lastbilen kan nå og forlade uhindret.

Meddelelse om levering og omkostninger

Leveringen udføres af et transportfirma. De aftaler en leveringsdato med dig pr. telefon 1-2 dage før levering.
De aktuelle leveringsomkostninger kan findes på vores hjemmeside under »Levering«.

Køretøjer og adgangsforhold

Vi leverer normalt med mellemtunge lastbiler på op til 12 ton, i særlige tilfælde med tunge lastbiler på op til 40 ton.

Aflæsning

Aflæsning sker udelukkende ved hjælp af en løfteplatform op til fortovskanten.

Forudsætninger for en vellykket levering:

Tilstrækkelig plads til aflæsning
Fast overflade (f.eks. beton), ikke grus eller brolægning
Jævn overflade uden stejl hældning
Levering: Mandag til fredag
Fri adgang for lastbilen

II. Ikke-bindende tilbud

Præsentationen af produkterne i vores online shop udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men et uforpligtende online katalog.

Afgivelse af en ordre

Ved at klikke på knappen »Afgiv ordre« afgiver du en bindende ordre på varerne i din indkøbskurv.
Du vil straks modtage en bekræftelse på modtagelsen af din ordre via e-mail. Denne bekræftelse udgør ikke en accept af dit kontrakttilbud.

Accept af kontrakt

Vi kan acceptere din ordre ved at sende dig
sende dig en ordrebekræftelse eller faktura via e-mail, eller
levere varerne inden for fem dage.

Forbehold for ejendomsret

Varerne forbliver vores ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.
Pantsætning, overdragelse af ejendomsret til sikkerhed, forarbejdning eller ombygning er ikke tilladt uden vores samtykke.

III. Reklamation og garanti

Følgende betingelser er en del af kontrakten.

Naturlige egenskaber ved natursten:
Natursten er unikke naturmaterialer med naturlige variationer i struktur, farve og mønster. Forskelle i kvartsårer, porer og farver betragtes ikke som en mangel, men som et udtryk for stenens individuelle karakteristika. Farveafvigelser inden for en levering eller mellem første og efterfølgende bestillinger er forventelige og anses ikke som fejl. Natursten, især farvet skifer og sandsten, udviser ofte synlige forskelle og uregelmæssigheder.
Produktionsbetingede forskelle ved fliser:
Natursten- og keramiske fliser kan have mindre forskelle i farve, struktur og størrelse afhængigt af produktionsbatchen. For keramiske fliser gælder standarden DIN EN 14411, som vores produkter er testet efter af producenten.
Følbare forskelle og overfladeegenskaber:
Overfladen på natursten kan variere afhængigt af sten og behandling. Forskelle i "ruhed" er særligt almindelige ved skifer og sandsten og anses ikke som en fejl.
Tolerance ved tykkelse:
Ved spaltesten (f.eks. sandsten, skifer, kvartsit, kalksten) kan op til 5 % af de leverede produkter overskride de angivne tykkelsestolerancer.
Rustlignende misfarvninger:
Misfarvninger, der ligner rust, betragtes kun som en mangel, hvis de som følge af vejrpåvirkning forværres yderligere. Misfarvninger, som kun er overfladiske og ikke forværres, anses ikke som fejl.
Leveringsdatoer:
Vi anbefaler ikke at planlægge bygge- eller håndværkerarbejde udelukkende på grundlag af vores forventede leveringsdatoer. Hvis yderligere byggearbejde eller indflytningsdatoer afhænger af vores levering, bedes du anmode om en skriftlig bekræftelse på en seneste leveringsdato. For et muligt ansvar ved forsinkelse af levering aftales et ansvarsmaksimum på 20 % af nettoværdien af varerne.
Prøver: Prøver giver kun en generel idé om produktet og afspejler ikke alle dets variationer.
Hårfine revner:
Fine revner kan forekomme, især i bluestone fra Vietnam, Kina og Belgien samt kinesisk basalt og flammebehandlet granit. Dette er en typisk egenskab ved materialet og betragtes ikke som en fejl.
Ikke-synlige skader:
Skader på undersiden og på de nederste kanter af natursten og porcelænsfliser, som ikke er synlige, når de er installeret, betragtes ikke som reklamationsårsager.

Yderligere bemærkning om reklamation ved transportskader:
Da vi er en ren onlinebutik, kræver vi ved transportskader en billeddokumentation, der viser mængden og tilstanden af de beskadigede fliser eller plader ved levering. Uden denne dokumentation kan vi ikke tilbyde fuld erstatning.

IV. Betalingsmetoder

Vi accepterer de betalingsmetoder, der er linket til på vores betalingsside. Betaling skal ske straks efter afslutning af ordren. Der er ingen ekstra gebyrer.

V. Politik for afbestilling

Fortrydelsesret for privatkunder

Som privatkunde har du ret til at annullere denne kontrakt inden for fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget (og som ikke er transportøren), modtog den sidste vare.

For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os (jonastone GmbH & Co. KG, Dynamostraße 13, 68165 Mannheim, Tyskland, Tel. (+45) 787 23233) om din beslutning om at annullere denne kontrakt via en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan bruge den vedhæftede fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Alternativt kan du udfylde og sende en utvetydig erklæring elektronisk på vores hjemmeside under "Kontakt os". Hvis du benytter dig af denne mulighed, sender vi straks en bekræftelse på modtagelsen af din annullering (f.eks. via e-mail).

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fristen.

Formular til annullering

Hvis du ønsker at annullere kontrakten, kan du udfylde følgende formular og sende den til os:

»Jeg/vi () annullerer hermed den af mig/os () indgåede aftale om køb af følgende varer:

Bestilt på: ____________________________
Modtaget på: ____________________________

Ordrenummer: __________________________

Navn på forbruger(e):

Adresse på forbruger(e):

Dato: ____________________________

Forbrugerens underskrift (kun ved anmeldelse på papir):

Virkninger af annulleringen

Hvis du annullerer denne kontrakt, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostninger. Tilbagebetalingen sker straks og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor vi modtager din annullering af denne kontrakt. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt bevis for returneringen.

Til denne tilbagebetaling benytter vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Under ingen omstændigheder vil du blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling.

Returneringsomkostninger

Du bærer de direkte omkostninger ved returneringen af varerne. For varer, som på grund af deres beskaffenhed ikke kan returneres med normal post, beløber returneringsomkostningerne sig til 1.120 DKK pr. kasse. Returneringer skal sendes til: jonastone GmbH & Co. KG, c/o L.I.T Logistic Concepts & Services GmbH, Erste Industriestraße 18, 68766 Hockenheim, Tyskland. (jonastone er operatør af mærket stonenaturelle).

Ansvar for værdiforringelse

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering af varerne, som ikke er nødvendig for at fastslå deres tilstand, egenskaber og funktionalitet.

VI. Krav om skriftlighed

Yderligere arrangementer og ændringer af ordrer, der er afgivet online: Alle ændringer og tilføjelser til en ordre skal ske skriftligt. Ændringer eller supplerende kontraktmæssige oplysninger, som du sender os i forbindelse med en ordre, er kun gyldige, hvis vi skriftligt bekræfter dem. Ved at underskrive eller betale et depositum bekræfter du din klare hensigt om at gennemføre ordren i den givne form.

VII. Værneting

Værneting for alle juridiske tvister er Mannheim (Tyskland). Afvigende herfra har forbrugere i Danmark ret til at vælge værneting ved deres bopæl i henhold til forordning (EU) nr. 1215/2012. Disse forbrugere kan derfor også gøre krav gældende ved domstolene på deres bopælssted.

Den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse findes her: http://ec.europa.eu/odr

jonastone GmbH & Co. KG (operatør af stonenaturelle) deltager dog ikke i tvistbilæggelsesprocedurer gennem den europæiske onlinetvistbilæggelsesplatform. Kunder er dog velkomne til at kontakte os direkte for en afklaring – telefonisk på (+45) 787 23233 eller via vores kontaktformular.

IX. Databeskyttelse:

Vores detaljerede databeskyttelseserklæring er en integreret del af disse vilkår og betingelser. Du kan finde vores fulde databeskyttelseserklæring her: Beskyttelse af data. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser bekræfter du også, at du har læst og accepteret vores databeskyttelseserklæring.